Démarche QEB - HQE

La qualité environnementale des bâtiments est une démarche globale de développement durable appliquée aux bâtiments, qui permet de vivre et de travailler dans des locaux plus confortables, plus économiques et plus respectueux de l'environnement et de la santé de leurs occupants, aujourd'hui comme demain.

Mais cette démarche est fortement conditionnée par les efforts que l'ensemble des acteurs (maîtres d'ouvrages, professionnels du bâtiment, utilisateurs finaux et filières d'approvisionnement) doivent consentir en termes de financement, de conception, de mise en œuvre ou, encore, en termes d'utilisation, d'entretien-maintenance et de déconstruction du patrimoine bâti.

Bien qu'elle puisse paraître complexe, cette démarche présente de nombreux avantages relatifs à la qualité de vie, à la santé et à l'environnement.

Cette démarche présente également un certain intérêt économique. En effet, le coût global d'un projet est généralement moins élevé que celui d'une construction classique, dans la mesure où les économies de fonctionnement réalisées viennent progressivement compenser un investissement initial supérieur de 5 à 15%.

Au final, les bénéfices pour la Planète, l'Homme et la Société courent sur près d'un siècle.

La démarche HQE® (Haute Qualité Environnementale) vise à proposer des règles communes pour tous les acteurs dont le double objectif est de :

1. minimiser les impacts des bâtiments sur l'environnement lors de leur construction et de leur utilisation, et lors de leur fin de vie ;
2. prendre en compte le confort et la santé des usagers.

La HQE® est donc une démarche multicritères de qualité, qui reflète le souhait exprimé par les maîtres d'ouvrage de maîtriser les impacts de leur(s) bâtiment(s), en :

1. fixant des objectifs à atteindre, grâce à la Qualité Environnementale des Bâtiments ;
2. coordonnant les intervenants qui prennent part à la conception et à la réalisation de leur(s) projet(s), grâce au Système de Management de l'Opération.

La Qualité Environnementale des Bâtiments (QEB)

La QEB, dont le résultat se traduit par un profil d'objectifs, permet de hiérarchiser les cibles thématiques de chaque projet. Les 14 cibles à traiter sont les suivantes :

Les cibles thématiques sont fixées et décrites dans la DEQE (Définition Explicite de la Qualité Environnementale), référentiel présentant les caractéristiques HQE® des constructions neuves et des opérations de rénovations.

Ces caractéristiques sont à décliner selon les différents types de bâtiments et les différentes phases opérationnelles du projet.

Le Système de Management de l'Opération (SMO)

Le SMO est un outil spécifique propre à chaque opération, qui permet de maintenir la Qualité Environnementale (QE) à chaque étape du projet.

Il s'agit bien d'un processus de Système de Management Environnemental (SME) (Normes ISO 14000) appliqué aux bâtiments.

Comme dans toute démarche ISO (9000, 14000, 18000, 26000…), la réussite d'un projet est fortement conditionnée à l'engagement initial et total du maître d'ouvrage.

Une démarche globale de qualité

Attention, dans le cadre de cette démarche de qualité, la notion d’environnement ne doit pas en supplanter d’autres tels que les aspects fonctionnels du bâtiment ou, encore, son architecture, son intégration dans le patrimoine local, son respect des diverses règles de construction et d'utilisation, etc.

• AMO = Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
• APS = Avant Projet Sommaire
• APD = Avant Projet Définitif
• DCE-PRO = Dossier de Consultation des Entreprises (PROfessionnels)
• OPR = Opération Préalable de Réception

Assistance à maîtrise d'ouvrage et programmation

L'assistant à maîtrise d'ouvrage (AMO) doit intervenir à la demande du maître d'ouvrage dès que ce dernier a la volonté de s'engager dans une telle démarche. Il l'accompagne et encadre tous les autres intervenants lors des différentes phases opérationnelles du projet. Cette mission d'assistance peut être en grande partie financée par les pouvoirs publics.

Le programmiste, par définition, rédige le programme technique et fonctionnel, et effectue l'analyse du site - cible 0, la plus importante ! - de manière à capitaliser tous les éléments utiles et nécessaires à l'équipe de maîtrise d'œuvre pour la conception de l'ouvrage.

Le programmiste et l'assistant à maîtrise d'ouvrage peuvent être la même entité.

Conception

Une fois le programme rédigé, l'équipe de maîtrise d'œuvre peut être choisie. Celle-ci est composée d'un architecte, mais pas seulement. Ce dernier doit indiquer avec quelles autres compétences professionnelles il va proposer sa candidature : bureaux d'études, économiste de la construction, mission de coordination, etc. Il doit également indiquer quelles sont ses références en la matière. Le choix de cette équipe peut être effectué en phase APS (Avant Projet Sommaire), de manière à obtenir une réponse plus précise (chiffrée) sur les performances attendues de l'ouvrage.

En étroite collaboration avec le maître d'ouvrage et son assistant, l'équipe sélectionnée va (éco)-concevoir ce projet de façon optimale, en accord avec les objectifs initiaux et l'enveloppe financière disponible.

Réalisation

Une fois la phase de conception achevée et les éventuels contrôles techniques effectués, le Dossier de Consultation des Entreprises (DCE) est rédigé de manière à obtenir une réponse opérationnelle. La réponse à certains lots de construction est quelquefois infructueuse, soit par manque de précisions du dossier, soit par manque de disponibilité et/ou de compétences spécifiques de la part des entreprises et artisans du bâtiment.

Lors des réunions de chantier, tous ces professionnels du bâtiment vont régulièrement se rencontrer de manière à discuter ensemble et à se coordonner dans la mise en œuvre des prescriptions. Cette mission de coordination peut être assurée par un autre spécialiste.

Livraison - Réception

A la livraison de l'opération, doit être remis au maître d'ouvrage le Dossier des Ouvrages Executés (DOE) qui contient, notamment, tous les documents* utiles et nécessaires à l'entretien et à la maintenance du bâtiment livré et des équipements qui le composent.

De plus, à la réception et à la mise en route de cet ouvrage, les différents intervenants professionnels doivent veiller aux bons réglages et fonctionnements des équipements techniques.

* DIUO (Dossier d’Interventions Ultérieures sur l’Ouvrage) et DUEM (Dossier d’Utilisation, d’Exploitation et de Maintenance).

Evaluation - Utilisation

Dans le cadre de sa mission propre, l'assistant à maîtrise d'ouvrage peut également être chargé de réaliser un suivi de l'opération dès sa livraison, notamment afin de vérifier (relevés, mesures, enquête auprès des usagers…) si les objectifs fixés ont été atteints. Il s'agit de la phase d'évaluation du projet.

Enfin, un guide d'utilisation de l'ouvrage et de ses équipements doit être remis aux usagers afin d'adapter leurs comportements aux caractéristiques de cette construction durable.

• APS = Avant Projet Sommaire
• APD = Avant Projet Définitif
• DCE-PRO = Dossier de Consultation des Entreprises (PROfessionnels)
• OPR = Opération Préalable de Réception

Organismes et coûts de certification "environnementale"

Il existe 3 organismes certificateurs pour les opérations HQE® :

1. CEQUAMI : certification "NF Maison individuelle - Démarche HQE®" pour les maisons individuelles, neuves et rénovées.
2. CERQUAL : certification "NF Logement - Démarche HQE®" pour les logements neufs, collectifs et individuels groupés.
3. CERTIVEA : certification "NF Bâtiments tertiaires - Démarche HQE®" (bureaux et enseignement, hôtellerie, établissements de santé, plateformes logistiques, commerces, équipements sportifs…) pour les constructions neuves et les opérations de rénovations, et certification "NF Bâtiments tertiaires en exploitation - Démarche HQE®".

Pour les maisons individuelles, et pour les logements collectifs et individuels groupés, la certification "Démarche HQE®" concerne les constructeurs de maisons individuelles et les promoteurs immobiliers, alors que pour les bâtiments tertiaires, elle concerne chaque opération.

De plus, l’organisme CERQUAL (Patrimoine) peut également certifier des programmes (opérations) de logements (collectifs et individuels groupés) dont les exigences environnementales sont moins élevées que pour la "Démarche HQE®" :

• "Habitat & Environnement" pour les constructions neuves ;
• "Patrimoine Habitat & Environnement" pour les opérations de rénovations ;
• "Patrimoine Copropriété & Environnement" pour les parties communes des opérations de rénovations.

Enfin, CERQUAL, filiale de QUALITEL comme CEQUAMI**, a adapté la certification "Habitat & Environnement" aux Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées (EHPA) et aux Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD).

En fonction du niveau d'exigence environnemental souhaité, du type d'opération et de sa surface, le coût de certification varie entre :

• 125 et 400 € HT/logement pour les logements ;
• 11 500 et 44 000 € HT/opération pour les bâtiments tertiaires.

** CEQUAMI est également une filiale du CSTB.